8-495-542-1011, 8-916-112-3595 (МТС, Viber, Whatsapp)
8-905-583-2498 (Билайн), 8-925-542-1011 (Мегафон)

Условия соглашения

Публичная оферта
Соглашение о пользовании услугами интернет-магазина «Европейская косметика» 


Настоящее соглашение, именуемое в дальнейшем «Соглашение», заключается между интернет-магазином «Европейская косметика», именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем  «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина «Европейская косметика» .

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

1.5. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за ненадлежащее выполнение заказа.

1.6. Продавец имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.

1.7. Продавец  имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в случае:

1.7.1. Если товар отсутствует на складе Продавца в течение 15 рабочих дней со дня получения оплаты Интернет-магазином;

1.7.2. Если у Продавца есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь именем покупателя и адресом доставки товара.

1.8. В случае отказа Продавца в оказании услуг по одной из причин, перечисленных в п. 1.7. данного Соглашения, Продавец возвращает средства, поступившие от Покупателя, в течение пяти банковских дней.

1.9. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг Продавца.

1.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.11. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на сайте Продавца, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен на сайте Продавца через фото и/или видео-образцы и описания, являющиеся собственностью Продавца или Производителей товара.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.

2.3. Производитель может изменить состав продукции, тон, оттенок, насыщенность цвета, вид упаковки без предварительного уведомления. 

2.4. По просьбе Покупателя менеджер Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.5. Указанная на сайте Продавца стоимость товара, условия и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Все оплаченные заказы Продавец обязан исполнить на условиях, действующих в момент оплаты заказа Покупателем.

2.6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, Продавец, при первой возможности, информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

2.7. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте Продавца, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте Продавца. 

3.2. После оформления заказа на е-мейл Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров, общей суммы заказа, способов оплаты и доставки заказа и Персональных Данных Покупателя, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 

3.3. При отсутствии товара на складе, Продавец обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от заказанного товара, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин по телефону или электронной почте.

3.6. Если Покупатель отказался от заказанного товара после его отправки Покупателю, Покупатель обязан возместить Продавцу полную стоимость доставки товара.

4. Доставка и приемка-передача товара

4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется Почтой России, собственной курьерской службой Продавца, а также курьерскими службами и транспортными компаниями, с которыми у Продавца есть соответствующий договор. 

4.2. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.

4.3. При механических повреждениях посылки, для получения гарантийного обмена Покупатель обязан в присутствии работника почты вскрыть посылку и составить акт вскрытия.

4.4. Покупатель обязан обеспечить приемку товара, доставляемого курьерской службой во время и в месте, оговоренном с менеджерами Продавца при подтверждении заказа.

4.5. Покупатель обязан своевременно получить заказ, доставляемый Почтой России в почтовом отделении, соответствующем адресу, указанному при оформлении заказа. 

4.6. Продавец обязан обеспечить повторную отправку заказа, если посылка с товаром не поступила в почтовое отделение Покупателя, указанное в п.4.5. настоящего Соглашения в течение 45 дней с даты оплаты заказа. Для отдаленных регионов Сибири и Дальнего Востока – в течение 60 дней. 

5. Оплата товара

5.1. Оплата товара производится способами и на условиях, оговоренных в разделах сайта интернет-магазина "оплата" и "доставка".

5.2. Товар оплачивается в рублях РФ.

5.3. Покупатель обязан принять  и оплатить заказ, оплачиваемый наложенным платежом или наличными курьеру. В случае отказа от получения заказанного Товара, Покупатель обязан уведомить Продавца и оплатить стоимость доставки в полном объеме.

6. Возврат товара

6.1. Продавец, в соответствии с Законом о защите прав потребителей,  не осуществляет возврат товара надлежащего качества или обмен  его на деньги, в случае, если приобретенный товар не подошёл вам  по каким-либо причинам.

7. Ответственность

7.1. Продавец  не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Продавца, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов упаковки, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Продавца. 

7.2. Продавец не несет ответственности, предусмотренной п.4.6. Настоящего Соглашения, если задержка с доставкой заказа произошла по вине Покупателя, указавшего неверный адрес доставки или почтовый индекс.

7.2. Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

7.4. Покупатель соглашается не делать сайт Продавца ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом и транспортными компаниями.

8. Обязанности Покупателя

8.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.

8.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Продавца  всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания и отправки заказа. При недостатке необходимой информации Продавец оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Покупателю.

8.3. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета. 

8.4. Покупатель обязуется сохранять документы, подтверждающие оплату услуг Интернет-магазина.

9. Обязанности  Продавца

9.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Услуги, в сроки и на условиях, оговоренных настоящим Соглашением и выполнять касающиеся Услуг требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном Соглашении.

9.2. Сохранять конфиденциальность данных о Покупателе. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Предоставлять Покупателю возможность получения информации о статусе его заказа.

10. Срок действия Соглашения, изменение условий и прекращение предоставления услуг

10.1. Соглашение действует с момента его принятия Покупателем до момента получения им товара.

10.2. Продавец имеет право прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем данного Соглашения.

10.3. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных частей.

10.4. Продавец имеет право прекратить оказание Услуг при нанесении Покупателем ущерба Интернет-магазину или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего Соглашения.

10.5. При прекращении Услуг Продавец не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

10.6. Продолжение пользования Услугами через 10 дней после уведомления об изменении текущих условий Соглашения будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. 

10.7. Продавец не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о прекращении действия Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

10.8. Продавец вправе прекратить действие Соглашения без соблюдения срока, предусмотренного в п.10.6, при нарушении Покупателем своих обязательств.

11. Урегулирование споров

11.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. 

11.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации

11.3. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.

11.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Другие условия, форс-мажор

12.1. Продавец имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте Продавца или на других, принадлежащих ему  ресурсах.

12.2. Покупатель имеет право требовать от Интернет-магазина решения проблем в получении Услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.

12.3. Отношения, возникающие между Интернет-магазином и Покупателем в связи с предметом настоящего Соглашения и не урегулированные настоящим Соглашением, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений к настоящему Соглашению, которые становятся его неотъемлемой частью при условии соблюдения простой письменной формы и подписания их Интернет-магазином и Покупателем.

12.4. После принятия настоящего Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему Соглашению, теряют свою юридическую силу.

12.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, а также протоколами и/или дополнительными соглашениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.

12.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.